Mar. Dic 1st, 2020

Zoom lanza nuevo servicio para llamar por teléfono por internet

La plataforma de videollamadas Zoom ha sido una herramienta socorrida por miles de usuarios debido a la coyuntura de salud, jornadas de distanciamiento social y cuarentena. Este lunes se anunció que Zoom Phone llegará a nuevos países y territorios, México incluido.

Pero, ¿qué es Zoom Phone? Este es un servicio de telefonía en la nube que se encuentra disponible como complemento de Zoom. Esta plataforma le permite a los usuarios reemplazar sus soluciones existentes de PBX (ramificación de la red primaria pública de teléfonos que enruta la llamada hasta su destino final) pues cuenta con «soporte para llamadas entrantes y salientes a través de la red telefónica pública conmutada (PSTN)». De este modo, las personas podrán «consolidar todos sus requisitos de colaboración y comunicación empresarial» a través de esta plataforma de video.

A través de una conferencia de prensa virtual, se realizó el anuncio de que Zoom Phone estará disponible en 25 países y territorios adicionales, además de «un nuevo plan de servicio telefónico simplificado para empresas con ubicaciones en todo el mundo». De este modo, Zoom ahora cuenta con servicio telefónico local y llamadas nacionales en más de 40 países y territorios de todo el mundo.

«Desde que lanzamos el servicio de Zoom Phone, hemos visto crecimiento en la plataforma; clientes de todos los tamaños e industrias la han aprovechado para consolidar sus flujos de trabajo en sólo una solución. Cuando lanzamos el servicio hace 18 meses, sabíamos que una de nuestras prioridades era expandir los mercados donde el servicio está disponible a fin de satisfacer las necesidades de nuestra base global de clientes», dijo Graeme Geddes, director de Zoom Phone.

El directivo agregó «invertimos fuertemente para expandir el servicio a mercados adicionales. Hoy estamos emocionados de anunciar que traeremos Zoom Phone a 25 países más, para lograr un número total de más de 40 países a nivel global. Queremos que los clientes puedan aprovechar el servicio para integrar voz y video en una sola plataforma. Además, también nos emociona anunciar el lanzamiento de nuestro plan Global Select».

Este plan de telefonía, Global Select, ayudará a las empresas para «adquirir llamadas nacionales en los más de 40 países y territorios donde Zoom cuenta con servicio PSTN, por un precio único». Según la compañía, esto lo hacen con el objetivo de ayudar a las compañías con sedes en distintas partes del mundo a «simplificar el proceso» de negociación de acuerdos de servicio telefónico con sus distintos proveedores.

«Lo que hemos visto y escuchado por parte de nuestros clientes, es que están cansados de la complejidad de otras opciones y soluciones en la industria con geografía restringida o diferentes tarifas para llamadas salientes, ya sean fijas o móviles. Por eso, nos hemos esforzado para asegurarnos de que le hemos ayudado a los clientes a simplificar, no sólo el servicio, sino también la tarifa. Creemos que esta es una solución transformativa y disruptiva dentro de la industria», finalizó el ejecutivo.

Los nuevos países y territorios donde Zoom Phone admite números de teléfono locales son: Argentina, Brasil, Bulgaria, Chile, Colombia, Costa Rica, Croacia, República Checa, Ecuador, Estonia, Finlandia, Grecia, Hong Kong, Hungría, Lituania, Luxemburgo, México, Noruega, Panamá, Perú, Polonia, Rumania, Singapur, Eslovaquia y Eslovenia.

Esta cobertura geográfica extendida le permitirá a los clientes de esta plataforma, poder migrar de sus sistemas telefónicos a fin de consolidar las comunicaciones comerciales a través de la plataforma de comunicaciones unificadas de video de Zoom.

Cifras compartidas durante el mismo evento, indican que durante el mes de abril, se alcanzaron cifras de 300 millones de participantes diarios en reuniones a través de la plataforma de videoconferencias. Tan sólo en México, se registró un «incremento de 49 veces en registros gratuitos de usuarios nuevos».

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